120 동행 콜택시는 앱 없이 전화로 택시를 부를 수 있는 서울시 전화 호출 서비스입니다. 하지만 “무료 택시”가 아니라 호출료만 무료인 서비스입니다. 지금 실제로 확인되는 건 02-120 또는 1855-0120으로 전화해 상담원을 통해 택시 배차를 요청할 수 있다는 점입니다.
무료 택시가 아니라 호출료만 무료입니다
120 동행 콜택시에서 무료인 것은 호출료, 즉 택시를 불러 달라고 요청할 때 붙는 별도 비용입니다. 택시를 탄 뒤 이동하면서 나오는 미터기 요금은 이용자가 직접 냅니다.
예를 들어 병원에서 집까지 택시를 타는 경우라면, 전화를 걸어 배차를 요청하는 비용은 무료입니다. 다만 실제로 이동한 거리와 시간에 따라 찍히는 택시 운임은 평소 택시를 탈 때처럼 부담해야 합니다.
요금 지원이 필요한 분은 복지콜, 장애인콜택시, 바우처 택시처럼 별도 자격과 등록 절차가 있는 이동지원 서비스를 따로 확인해야 합니다.
이용 대상은 누구나지만, 앱이 어려운 분을 우선 봅니다
120 동행 콜택시는 누구나 이용할 수 있습니다. 다만 고령자 등 디지털 소외계층, 쉽게 말해 스마트폰 앱 설치나 호출 화면 사용이 익숙하지 않은 분을 우선 대상으로 운영됩니다.
별도 앱 설치나 회원가입은 필요 없습니다. 택시 앱 비밀번호를 잊었거나, 부모님이 앱 호출을 어려워하는 상황이라면 전화 한 통으로 요청할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 현재 명칭 | 120 동행 콜택시 |
| 구 명칭 | 동행 온다 콜택시, 동행온다 콜택시 |
| 이용 대상 | 누구나 이용 가능, 디지털 소외계층 우선 |
| 앱 설치 | 필요 없음 |
| 회원가입 | 필요 없음 |
| 호출료 | 무료 |
| 택시 운임 | 이용자 부담 |
신청은 02-120 후 6번, 또는 1855-0120입니다
핵심 번호는 02-120 후 6번입니다. 2026년 7월부터 다산콜센터 대표번호 02-120에서도 120 동행 콜택시를 신청할 수 있게 됐습니다.
기존 전용 콜센터 1855-0120도 이용 가능합니다. 부모님 휴대폰에는 “동행 콜택시 02-120, 6번”처럼 저장해 두면 헷갈릴 가능성이 줄어듭니다.
예를 들어 택시 앱을 쓰기 어려운 어르신이 외출해야 한다면, 02-120으로 전화한 뒤 6번을 선택합니다. 상담원에게 “동행 콜택시 이용하고 싶습니다”라고 말하고 출발지와 도착지를 알려주면 됩니다.
배차 절차는 전화 요청 뒤 문자 확인까지입니다
신청 흐름은 단순합니다. 배차는 빈 택시를 연결해 주는 과정입니다.
1. 02-120 후 6번, 또는 1855-0120으로 전화합니다.
2. “동행 콜택시 이용 요청”이라고 말합니다.
3. 출발지와 도착지를 상담원에게 전달합니다.
4. 상담원이 배차 시스템에 입력하고 주변 택시 배차를 진행합니다.
5. 배차 확정 후 차량 위치, 차량 번호, 기사 연락처를 카카오톡 알림톡 또는 문자로 받습니다.
예를 들어 시장 앞에서 호출한다면 “○○시장”만 말하기보다 “○○시장 정문 앞 버스정류장 쪽”처럼 현재 서 있는 위치를 구체적으로 말하는 편이 좋습니다. 배차 뒤에는 문자나 알림톡에서 차량 번호를 확인해야 택시를 찾기 쉽습니다.
이용 시간은 오전 9시부터 밤 10시까지입니다
이용 시간은 오전 9시부터 밤 10시까지입니다. 밤 10시 이후 심야 시간까지 언제든 쓸 수 있는 서비스로 보면 안 됩니다.
서울시는 시범 운영 결과를 바탕으로 24시간 운영 여부를 검토하겠다고 밝힌 바 있습니다. 다만 2026년 현재 실제 확대 시행 여부는 공식 자료에서 확인이 필요합니다.
예를 들어 병원 진료가 저녁 늦게 끝날 수 있다면, 귀가 호출을 밤 10시 전에 할 수 있는지 먼저 계산해 두는 편이 현실적입니다.
복지콜·장애인콜택시·바우처 택시와는 목적이 다릅니다
120 동행 콜택시는 앱 없이 일반 택시를 전화로 부르는 데 초점이 있습니다. 복지콜, 장애인콜택시, 바우처 택시는 각각 별도 등록과 자격 조건이 있는 이동지원 제도입니다.
| 서비스 | 확인할 점 |
|---|---|
| 120 동행 콜택시 | 앱 없이 전화로 택시 호출, 호출료 무료 |
| 복지콜 | 시각·신장장애인 원칙 대상, 1600-4477 |
| 장애인콜택시 | 중증보행장애인 등 별도 자격, 1588-4388 |
| 바우처 택시 | 대상자가 주소지 관할 동주민센터에 별도 방문 신청 |
예를 들어 “지금 앱 없이 택시를 부르고 싶다”면 120 동행 콜택시가 맞습니다. “장애인 이동지원이나 요금 지원이 필요하다”면 별도 서비스의 자격과 신청 절차를 먼저 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 120 동행 콜택시는 택시비까지 무료인가요?
A. 아닙니다. 호출료만 무료이고, 탑승 후 실제 미터기 요금은 이용자가 냅니다.
Q. 02-120만 전화하면 바로 연결되나요?
A. 02-120으로 전화한 뒤 6번을 선택해 동행 콜택시 이용을 요청하면 됩니다. 1855-0120 전용 콜센터도 이용할 수 있습니다.
Q. 앱 설치나 회원가입이 필요한가요?
A. 필요 없습니다. 전화로 출발지와 도착지를 말하면 상담원이 배차 시스템에 입력합니다.
Q. 카카오톡을 안 쓰면 배차 정보를 못 받나요?
A. 배차 정보는 카카오톡 알림톡 또는 문자메시지로 전송됩니다. 호출 뒤 차량 위치, 차량 번호, 기사 연락처를 확인하세요.
Q. 몇 시까지 이용할 수 있나요?
A. 이용 시간은 오전 9시부터 밤 10시까지입니다.
120 동행 콜택시는 앱 호출이 어려운 분에게 전화로 택시를 연결해 주는 서비스입니다. 기억할 것은 02-120 후 6번 또는 1855-0120, 이용 시간 09:00~22:00, 호출료 무료·택시 운임 본인 부담입니다.
부모님이나 가족에게 알려드릴 때는 번호와 이용 시간을 먼저 저장해 두세요. 여러분은 02-120과 1855-0120 중 어떤 번호가 더 기억하기 쉬우신가요?
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